Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerde, Zoommatik tarafından yapılmış bir hata olması durumunda 14 iş günü içerisinde bize ulaşmanız durumunda ürün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmektedir. Ancak 14 iş günü süreci içerisinde ürün kullanılmış ise değişimi yapılmaz.
İsim, fotoğraf baskısı şeklinde tamamen kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler değişim ve iade kapsamı dışındadır.
“Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Üçüncü bölüm Madde 15-b “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılmaz.” maddesi uyarınca hatalı ürün olmadığı sürece iade uygulanmamaktadır.